Компания Персонал Технологии предлагает тренинг для секретарей: "Секретарь - лицо компании".

Как правило, клиенты, партнеры, сотрудники и просто гости вашей компании, когда приходят на встречу или звонят для уточнения каких-либо вопросов, их первым делом встречает - секретарь. От уровня профессионализма и опыта работы, которого очень часто зависит общее впечатление о компании.

Для того что бы это впечатление было максимально положительным компания Персонал Технологии разработала тренинг для секретарей: "Секретарь - лицо компании".

Цели тренинга для секретарей: "Секретарь – лицо компании":

• Создание правильного понимания роли секретаря в компании, как важной и ответственной работы, требующей особенных знаний, умений и навыков.
• Формирование новых и совершенствование существующих знаний, умений и навыков в области эффективного взаимодействия, бизнес-этикета, планирования, а также делопроизводства.

Программа тренинга для секретарей: "Секретарь - лицо компании":

• Имидж секретаря - отражение корпоративной культуры компании.
• Формирование позитивного имиджа секретаря. Дресс-код.
• Секретарь - главный помощник руководителя.
• Профессионально значимые качества секретаря.
• Работа с внешними клиентами компании.
• Умение устанавливать контакт при личном общении и по телефону.
• Создание благоприятной атмосферы для клиентов.
• Психологические и этические особенности общения по телефону.
• Взаимодействие с различными типами клиентов.
• Особенности общения с трудным боссом.
• Работа с информацией.
• Навыки самопрезентации и презентации компании.
• Работа с внутренними клиентами компании.
• Участие в информационном обмене между различными подразделениями компании.
• Совершенствование навыков планирования и организации своего рабочего времени и времени руководителя.
• Подготовка совещаний.
• Причины конфликтов в деятельности секретаря.
• Овладение методами предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.

Продолжительность тренинга составляет 2 дня (16 часов).

Тренинг для секретарей проходит в небольшой группе - до 14 участников. Для участников подготовлено специальное пособие, в котором собраны материалы об использовании переговорных техник. Кроме того, все участники по завершению тренинга получают сертификат.

Стоимость участия в тренинге для секретарей уточняйте по телефону 044 492 72 62.

В стоимость обучения входит:

• проведение учебной программы;
• обеспечение методическими материалами, дополняющими информацию на тренинге;
• индивидуальные консультации участников в рамках тренинга.

Преимущества тренинга для секретарей: "Секретарь - лицо компании":

Получение роли партнера. Секретарь становится не просто маршрутизатором звонков, но и надежным партнером в организационных вопросах, а также помощником других подразделений компании.

Улучшение коммуникационных способностей. Позволяет решать сложные задачи даже с "трудными" руководителями и клиентами.

Повышение эффективности. Благодаря приобретению новых знаний и систематизации существующих умений и навыков, секретарь значительно увеличивает эффективность взаимодействия с внешними и внутренними клиентами.