Компания "Персонал Технологии" предлагает тренинг по переговорам: "Стратегия и тактика работы с возражениями клиентов".
Чаще всего за возражениями: "Дорого", "Не интересно", "Нет, бюджета", "Я уже приобрел себе подобный товар/услугу" и т.п. стоят определенные мотивы. Более того иногда сами возражения могут быть ложными, скрывая за собой истинные причины нежелания сотрудничать.
Для того что бы эффективно определять истинные и ложные типы возражений, а также для освоения специальных техник борьбы с ними компания Персонал Технологии разработала тренинг по переговорам: "Стратегия и тактика работы с возражениями клиентов".
Цели тренинга по переговорам: "Стратегия и тактика работы с возражениями клиентов":
- Познакомить участников тренинга с различными приемами распознания и классификации возражений, а также техниками ответов на возражения.
- Отработать навыки использования действенных приемов ответов на возражения клиентов.
Программа тренинга по переговорам: "Стратегия и тактика работы с возражениями клиентов":
- Аксиомы успешного общения.
- Классификация и природа возражений.
- Способы определения "истинных" и "ложных" возражений.
- 7 "не", нарушать которые опасно (общие правила работы с возражениями).
- Универсальная схема (алгоритм) работы с возражениями.
- Классические техники и приемы работы с возражениями.
- Ролевые игры, видеозапись.
- Анализ фрагментов учебного фильма по работе с возражениями.
- НЛП технологии работы с возражениями: языковая эквилибристика (7 приемов), скрытые гипнотические приемы воздействия на собеседника (8 приемов), технология "Как если бы...".
- Ролевые игры, видеозапись.
С целью повышения эффективности восприятия информации на тренинге по переговорам: "Стратегия и тактика работы с возражениями клиентов" используются разнообразные интерактивные методы работы с группой (ролевые и деловые игры, видеотренинг, дискуссии, техника модерации, тестирование, презентации).
Продолжительность тренинга составляет 2 дня (16 часов).
Стоимость участия в тренинге по переговорам уточняйте по телефону 044 492 72 62.
